Estos son los TÉRMINOS Y CONDICIONES, denominados en este documento como “TC”, de Be JAPPY SAS para su sitio web domifami.com y para otros sitios web de su propiedad. BE JAPPY SAS identificada con Nit: 901.648.894-0 con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, quien en este documento se referenciará como BE JAPPY SAS o La EMPRESA. Estos TC son de obligatorio cumplimiento para quien utilice los sitios WEB de la EMPRESA.

Los TC establecen las reglas para el uso de los sitios web de BE JAPPY SAS en la República de Colombia. Esto incluye el acceso, navegación y utilización de los servicios, los cuales son responsabilidad exclusiva de los usuarios y deben cumplir con lo establecido en estos TC. Es importante destacar que el uso de los sitios web de BE JAPPY SAS no genera automáticamente ninguna relación contractual entre la empresa y usted.

Modificaciones y actualizaciones.

BE JAPPY SAS se reserva el derecho de actualizar o modificar los Términos y Condiciones (TC) en cualquier momento sin previo aviso. Por lo tanto, le recomendamos que revise los TC cada vez que utilice cualquier sitio web de BE JAPPY SAS. Al acceder a los sitios web de BE JAPPY SAS y utilizar sus contenidos y servicios, usted acepta plenamente y sin reservas los TC publicados en ese momento. Puede consultar la última versión de los TC en la página web de www.BE JAPPY SAS.com.co. Si no acepta los TC, no acceda a los sitios web de la empresa. Nos reservamos el derecho de interrumpir los sitios web de BE JAPPY SAS por reparaciones técnicas o mantenimiento.

Contenido del sitio web.

El contenido de este sitio web es meramente informativo. Con base en el contenido expuesto el usuario no debe auto medicarse o tomar acciones que de alguna manera puedan poner en riesgo su salud. Los productos ofrecidos en este sitio web son de marcas reconocidas, es así como su uso y resultados solo dependen de lo descrito por cada marca. Se recomienda al usuario verificar la información de cada producto incluso los empaques, con respecto a dosificación, precauciones, advertencias, interacciones y contraindicaciones antes de administrar o usar cualquiera de los productos comercializados en este sitio web.

Capacidad legal.

El acceso, navegación y uso de los sitios web de la EMPRESA están restringidos a personas mayores de 18 años y está estrictamente prohibido que niños y adolescentes los utilicen. Al aceptar los Términos y Condiciones, usted declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad para utilizar el sitio web, asumiendo total responsabilidad por esta declaración.

Responsabilidad del usuario.

Cuando el usuario accede a nuestro Sitio, se compromete a proporcionar información personal precisa y veraz, así como a actualizar sus datos cuando sea necesario. Queda prohibido al usuario cargar, transmitir o descargar desde este sitio cualquier material ilegal, amenazante, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pueda dar lugar a responsabilidad civil o penal según lo establecido por la ley. El usuario acepta que el uso de este sitio web es por su cuenta y riesgo y que La EMPRESA no es responsable por cualquier contenido creado por los usuarios. Así mismo, el usuario declara que la información suministrada a La EMPRESA es veraz y cumple con las leyes colombianas.

Responsabilidad Limitada.

BE JAPPY SAS. no será responsable por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil u otros, y en ningún caso se hará responsable por un monto mayor al total pagado por el cliente por el producto o servicio en cuestión. BE JAPPY SAS no asume ninguna responsabilidad por los daños derivados del uso de los productos o servicios mostrados en esta página, y dicha responsabilidad recaerá en el productor o proveedor correspondiente, de acuerdo con las leyes colombianas.

Aceptación de términos.

Al acceder y utilizar este sitio, el usuario reconoce haber leído y comprendido estos Términos de Uso, y acepta cumplir con ellos y con todas las leyes y regulaciones aplicables de acuerdo con la legislación colombiana. Además, al utilizar cualquier servicio proporcionado en este sitio, el usuario estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, se le solicita que no utilice este sitio. Este sitio es controlado y operado por BE JAPPY SAS, propietario de domifami.com, desde sus oficinas en Colombia. BE JAPPY SAS. no se hace responsable de que el contenido de este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, y está prohibido acceder a él desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan acceder a este sitio desde otros lugares lo hacen bajo su propia responsabilidad y deben cumplir con las leyes locales aplicables. Cualquier reclamo relacionado con el uso de este sitio y su contenido está sujeto a las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a discreción exclusiva de BE JAPPY SAS.

Las diferencias entre BE JAPPY SAS y usted, relacionadas con la interpretación, cumplimiento y validez de los TC se regirán por las normas vigentes y aplicables en el ordenamiento jurídico colombiano.

Medios de pago.

BE JAPPY SAS recibe los pagos de sus usuarios a través de plataformas especializadas que permiten transacciones a través de pasarelas de pago como PSE, pagos con tarjeta de crédito y pagos a través de corresponsales bancarios y billeteras digitales.

Costos de envío.

El costo de los envíos podrá estar desde cero pesos, esto dependiendo de los productos, los descuentos aplicables y los lugares de envío. Para cada compra es responsabilidad del comprador revisar las políticas y costos de sus envíos.

Propiedad intelectual.

Todo el contenido desplegado en cualquier sitio web de BE JAPPY SAS es de propiedad de La EMPRESA, a excepción de los creados por terceros los cuales son propiedad de ellos.

Protección de datos personales.

BE JAPPY SAS recolecta datos de terceros tales como clientes, proveedores y empleados. El detalle del tratamiento de datos se puede consultar en la página de este sitio web establecida para este fin.

Quejas, peticiones o preguntas.

El usuario puede interponer quejas, peticiones o preguntas a través de los canales digitales presentes en el sitio web o a través del correo electrónico comercial@domifami.co. BE JAPPY SAS dará repuesta a estos de acuerdo con el tipo de necesidad expuesta por el usuario.

Productos, precios, corrección de errores e inexactitudes.

Las descripciones de los productos en el sitio web de BE JAPPY SAS serán realizadas por la empresa de acuerdo con las leyes colombianas. La disponibilidad de los productos se mostrará al realizar el pedido. Si un producto en la página web no está disponible, no se podrá agregar al carrito. Si un producto se puede agregar al carrito, pero no está disponible en la tienda BE JAPPY SAS se comunicará con el usuario para proponer un producto sustituto, eliminar el producto de la orden o coordinar la devolución del dinero.

Si el pago se realizó y el usuario desea eliminar un producto no disponible, BE JAPPY SAS realizará el reembolso correspondiente. Si el usuario desea cancelar la orden, se realizará un reembolso completo. BE JAPPY SAS tiene un plazo de 1 día para realizar los reembolsos mencionados. La información en el sitio web de BE JAPPY SAS puede contener errores o inexactitudes y puede no estar completa o actualizada. Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar y actualizar la información sin previo aviso. Tenga en cuenta que estos errores pueden estar relacionados con la descripción del producto, los precios y la disponibilidad.Por otro lado, en el sitio web hay algunos textos creados con Inteligencia Artificial, la descripción detallada de cada producto, así como formas de uso y restricciones deberán ser consultadas por el cliente en el sitio web de los fabricantes, esa será la única información valida para cada producto.

Así mismo, los precios en el sitio web de BE JAPPY SAS se ajustarán a las leyes colombianas. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, que se detallarán por separado y deberán ser aceptados antes de realizar la compra. Antes de realizar el pago, el sitio web mostrará un resumen del pedido con los productos, descripciones, precios individuales, precio total y, si corresponde, los costos adicionales por envío u otros conceptos. El usuario podrá aceptar la transacción o cancelarla según su voluntad.

Derecho de retracto, devoluciones y cambios.

El derecho de retracto permite al cliente solicitar la devolución del dinero de su compra dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega. Para solicitar la devolución, se deben cumplir ciertas condiciones, como que el producto no esté dañado o abierto, tenga etiquetas y empaques originales y no muestre señales de uso. Además, no se aceptan devoluciones de medicamentos. Los costos logísticos por concepto de devoluciones atribuidos a cambios que sean responsabilidad del usuario y no por error de Be Jappy SAS – Domifami, deben ser asumidos por el Usuario. La devolución del dinero la realizará Be Jappy SAS – Domifami en un término no mayor a 3 días.

Cookies.

Utilizamos cookies en nuestros sitios web de BE JAPPY SAS. Las cookies son pequeños fragmentos de información que enviamos y almacenamos en su navegador para mejorar su experiencia de navegación en nuestros sitios web y optimizar nuestros servicios.

Entregas y tiempos de entrega.

BE JAPPY SAS. se compromete a realizar entregas únicamente dentro de Colombia, en las áreas a las que tiene acceso a través de su red de distribución. Por lo tanto, puede rechazar una oferta de compra si la dirección de entrega proporcionada por el cliente no se encuentra dentro de las áreas geográficas habilitadas por BE JAPPY SAS. Los productos comprados serán entregados en la dirección proporcionada por el cliente al realizar la compra. Se entiende que cualquier persona en la dirección de entrega está autorizada por el cliente para recibir el pedido, y por lo tanto BE JAPPY SAS. no será responsable de la entrega realizada, siempre y cuando se realice en la dirección registrada en nuestro sitio, ya que la dirección indicada para la entrega corresponde al destinatario del envío y está autorizada para recibirlo. Para productos y/o servicios de uso restringido, como tabaco, licores y productos farmacéuticos, debe haber una persona autorizada para recibirlos, de lo contrario se considerará que nadie recibió el pedido. Si nadie recibe el pedido en la dirección indicada, BE JAPPY SAS. devolverá los productos y/o servicios al punto de venta correspondiente, y el cliente deberá comunicarse con La EMPRESA dentro de un plazo máximo de cinco (5) días calendario para solicitar un reenvío. En este caso, los gastos generados correrán por cuenta del cliente y hasta que se paguen, BE JAPPY SAS. no estará obligado a realizar un nuevo envío. Si el cliente no solicita el reenvío dentro del plazo indicado o no paga el costo adicional, BE JAPPY SAS. puede cancelar la transacción y solo estará obligado a reembolsar el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando los gastos de transporte incurridos.

Cancelaciones de pedidos por parte de BE JAPPY SAS.

BE JAPPY SAS tiene la autoridad para cancelar una orden de compra cuando se violen los Términos y Condiciones, así como al detectar que el usuario ha proporcionado información falsa, ha creado múltiples perfiles, o intenta acceder a beneficios o promociones o si se detecta un intento malicioso de devolución o reembolso de dinero. Así mismo, se podrán cancelar pedidos si hay sospechas de fraude o actividad sospechosa en el método de pago utilizado. Así como también al presentarse dificultades en la entrega o falta de inventario sobre un producto determinado.

Devolución de dinero por errores en pago, cobros o pagos dobles.

Para el proceso de reversión del pago (Art. 51 Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 del 11 de abril de 2016) al cual tiene usted derecho como consumidor, en los siguientes casos (i) transacción posiblemente fraudulenta (ii) operación no solicitada por el cliente (iii) Producto adquirido no sea recibido (iv) Producto entregado no sea el solicitado o no cumpla las características atribuidas al producto en la información dada por BE JAPPY SAS. En estos cinco casos el cliente podrá solicitar la reversión total o parcial de lo pagado, en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde que tuvo conocimiento de la causal de reversión, anexando los soportes que sustenten la petición y la causal invocada.

Para ello el cliente deberá presentar reclamación por los canales habilitados por BE JAPPY SAS, preferiblemente al correo comercial@domifami.com. En todo caso el usuario, con el fin de realizar la reversión del pago de forma correcta y acorde a la normatividad aplicable, deberá realizar el procedimiento de reversión del pago en la venta de productos establecido en el Decreto 587 de 2016, y en línea con ello, además de notificar a BE JAPPY SAS de la solicitud de reversión, deberá también notificar al emisor del instrumento de pago de su propiedad.

Promociones, concursos y otras dinámicas comerciales.

Las promociones, concursos, sorteos y eventos que se realicen en la página web estarán sujetos a los términos y condiciones establecidos por BE JAPPY SAS para cada uno de estos. Estos términos y condiciones regularán las dinámicas comerciales específicas de cada promoción, concurso u otra actividad.